“终于联系上了，说一会就来取，真的是太好了。”涟源市政务中心医保窗口的工作人员唐林开心的和同事说道，此前悬着的一颗心也终于放了下来。

5月11日下午，政务中心的保洁人员梁满连像往常一样清理大厅卫生工作，突然发现医保专区5号窗口的地上有一条金项链，经和在岗的工作人员唐林、谭雯雯确认是之前来办理特药报销的服务对象遗失的，便立即将项链交到了政务中心综合部。想到失主或许正在为丢失如此贵重的物品而焦急，中心工作人员通过查取当事人身份信息进行电话联系，同时调取监控视频等多种方式，经过近一个多小时反复拨打电话，最终才联系上了当事人。

“咱们政务中心的工作人员不仅服务态度好、工作效率高，而且拾金不昧，品德高尚，实在太感谢你们了……”5月12日上午，市民梁女士急急忙忙赶到涟源市政务中心，拿到失而复得的项链之时，连声道谢，并送上了印有“不忘初心担使命，为民服务暖人心”的锦旗，再三表达了对工作人员的谢意。而此时大厅早已被这温暖的一幕所包围，办事的群众们也都投来了赞许的目光。

一直以来，涟源市政务服务中心始终坚持“优质、高效、便捷”的服务宗旨，以“我为群众办实事”为主题，深入巩固推进省级文明城市工作，要求窗口工作人员在服务过程中切实遵守行业规范，做到文明服务、诚信服务、热情服务、高效服务。因前来咨询、办理业务的群众多，人流量大，遗失物品的事情时有发生，中心工作人员捡拾的物品小到钥匙，大到手机、钱包等，每次都会想方设法联系失主，将物品完整的归还，得到了群众的高度赞扬。